Política de Entrega

Política de Entrega

Todos os pedidos são despachados em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de envio escolhido pelo cliente e o local de entrega. Para consultar, basta colocar o CEP do endereço de entrega no carrinho de compras e verificar os prazos disponibilizados em cada modalidade de envio. Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega. 

Lembrando que para as compras acima de R$ 299,00 o frete é grátis via PAC! (SOMENTE PARA O ESTADO DA BAHIA)

SEDEX: 
A entrega é realizada no prazo de 03 a 10 dias úteis, a depender do endereço de destino dentro do território nacional brasileiro.

PAC: 
A entrega é realizada no prazo é de 05 a 20 dias úteis, a depender do endereço de destino dentro do território nacional brasileiro.
*Caso ocorra algum tipo de atraso na sua entrega via SEDEX ou PAC, a responsabilidade é repassada aos Correios. Sugerimos a consulta de prazo no site http://www.correios.com.br/

RETIRAR PESSOALMENTE (Stella Maris): 
Ao concluir a compra e aprovada a opção de pagamento, nossa equipe irá entrar em contato com você para definir a data e horário de retirada do produto adquirido. As entregas são sempre feitas no Bairro de Stella Maris, no Stella Shopping.

Ainda nao recebi meu pedido, o que fazer?

1. Data de entrega
Verifique se o seu pedido ainda está dentro do prazo previsto para a entrega.

2. Endereço
Confirme os dados informados para entrega.

3. Pagamento
Verifique se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. Nos pagamentos com cartão de crédito e boleto, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira.

4. Ausência do Recebedor
São feitas 3 tentativas de entrega, se em nenhuma delas houver alguém para receber os produtos, os mesmos retornarão à nossa central de distribuição e você será notificado.

5. Recusa do Pedido
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido não se recusem a recebê-lo.

6. Fatores Naturais e Adversos
Certifique-se de que nos dias agendados para entrega não ocorreram fortes chuvas, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, ou mesmo no endereço de remessa, impossibilitando a chegada e/ou saída do transportador.